FAQs

Pembayaran

1. METODE PEMBAYARAN APA SAJA YANG TERSEDIA?

Saat ini, kami menerima pembayaran via kartu kredit, transfer bank, OVO, dan DANA, Link Aja, QRIS, dan Alfamart.

  

2. APA ADA BATAS WAKTU UNTUK MEMBAYAR?

Untuk transfer bank, lakukan transaksi sebelum 1 x 24 jam. Untuk kartu kredit, e-wallet, dan QRIS› lakukan transaksi sebelum 30 menit.

 

3. APA PEMBAYARAN HARUS DIKONFIRMASI?

Tenang saja, semua pembayaran akan dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem!

  

4. SAYA BERUBAH PIKIRAN SETELAH MELAKUKAN TRANSAKSI. APA PESANAN BISA DIBATALKAN?

Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran.

Untuk menghindari biaya kirim tambahan, mohon ulang pemesanan dari awal.

Pengiriman

1. KAPAN ORDER SAYA AKAN DIPROSES?

Untuk pesanan dengan pembayaran yang terverifikasi akan diproses di hari berikutnya (tidak termasuk hari Minggu dan hari libur nasional) dan proses pengiriman membutuhkan waktu 1-3 hari untuk wilayah Jabodetabek serta 3-7 hari untuk wilayah lainnya (pengiriman layanan reguler) serta tersedia untuk pengiriman 1 hari sampai menggunakan layanan JNE YES.

  

2. BAGAIMANA CARA MELACAK ORDER?

Nomor resi pengiriman akan dikirimkan melalui email yang terdaftar pada akun Rollover Reaction kamu, resi tersebut berupa link yang bisa kamu klik menuju halaman pelacakan pengiriman sesuai dengan kurir yang kamu pilih ya.

  

3. APAKAH ROLLOVER REACTION MEMILIKI INTERNATIONAL SHIPPING?

Saat ini, pengiriman barang hanya mencakup wilayah Indonesia.

  

4. APA LAYANAN KURIR YANG DIGUNAKAN?

Sicepat REG / J&T Express EZ / JNE REG: Estimasi pengiriman 1-3 hari untuk wilayah Jabodetabek serta 3-7 hari untuk wilayah lainnya sejak paket diserahkan ke kurirJNE YES: Estimasi pengiriman 1 hari sejak paket diserahkan ke kurir

5. PAKET SAYA BELUM TIBA. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

Segera hubungi kami untuk bantuan mengecek keberadaan paketmu dengan mengirimkan email ke info@rollover-reaction.com atau via WhatsApp di nomor 0813-8650-1675. Customer service kami akan dengan senang hati membatu kendala kamu ya! (Senin - Jumat, 09.00 - 17.00)

  

6. KEBIJAKAN PENGIRIMAN LAINNYA

Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran.

Untuk menghindari biaya kirim tambahan, mohon ulang pemesanan dari awal.

 

Order yang berbeda akan dikenakan biaya pengiriman tambahan.

 

Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang karena penulisan alamat yang salah atau tidak lengkap.

 

Customer diwajibkan untuk membayar biaya pengiriman ulang yang ditimbulkan karena kesalahan penulisan alamat.  

Penukaran Barang

Maaf atas ketidaknyamanannya!

Silakan hubungi kami di info@rollover-reaction.com dan kami akan membantu proses penukaran barang secepatnya.

 

1. JIKA SAYA TIDAK PUAS DENGAN KUALITAS PRODUK, BISAKAH SAYA MENGEMBALIKANNYA ?

Produk yang ditukarkan harus dikembalikan dalam jangka 7 hari kerja setelah penerimaan barang dan disertakan bukti pembelian.

  

2.PRODUK APA SAJA YANG BISA DITUKAR? 

Kami hanya menerima produk rusak atau salah kirim untuk ditukar.  

  

3. BERAPA LAMA PROSES PENUKARAN PRODUK? 

Penukaran barang akan diproses dalam jangka 7 hari kerja setelah paket tiba di kantor kami.

  

  Side note: Jika kamu ingin mengganti produk yang telah dipesan,

mohon untuk tidak melakukan pembayaran dan mengulang kembali pesananmu dari awal.

Semua order yang belum dibayar akan dibatalkan secara otomatis setelah 24 jam

Syarat dan Ketentuan

Rollover Reaction berhak membatalkan pesanan secara sepihak bila dalam proses dan/atau detail pesanan tidak memenuhi dan/atau melanggar syarat dan ketentuan perusahaan.